Diablo Immortal telah menimbulkan kontroversi dalam elemennya oleh para pemain Blizzard sejak pertama kali diumumkan. Model monetisasi yang banyak dikecam, dihentikan dari perilisan di Belgia dan Belanda, dan Blizzard harus memberikan janji bahwa Diablo 4 tidak akan di monetisasi dengan cara yang sama.

Namun Diablo Immortal telah membuat beberapa orang senang. Status terakhir yang diberikan Blizzard terkait game adalah game ini telah di download lebih dari 15 juta pemain dalam dua minggu dengan mendapatkan $24 juta.

Dua bulan setelah peluncurannya, game ini sekarang telah memiliki 30 juta pemain.

Jumlah pemain hadir dari channel resmi, namun analis pasa mobile SensorTower juga telah mempublish sebuah laporan mengenai kesuksesan game, yang mengestimasi game ini sekarang memiliki peringkat 100 juta secara global.

Diablo Immortal telah memiliki banyak pemain, dan menghasilkan banyak uang. Mike Ybarra selaku presiden Blizzard mengatakan bahwa kritik tidak menggambarkan reaksi banyak orang. “Ketika kami memikirkan mengenai monetisasi, di level tertinggi, Bagaimana kami memberikan pengalaman Diablo gratis untuk ratusan juta orang, dimana mereka bisa melakukan 99.5% semua dalam game. Monetisasi hadir di akhir game. Filosofinya selalu mengawali dengan gameplay luar biasa dan memastikan bahwa ratusan juta orang bisa melewati misi tanpa biaya apapun. Dari sisi tersebut, saya merasa sangat baik mengenai memperkenalkan Diablo,” katanya.

Blizzard mengatakan bahwa kebanyakan pemain belum menghabiskan uang di game tersebut, dan 50% pemain merupakan pemain baru dari game Blizzard tersebut.